这里有没有杭州的DXJM在虫窝买过机子啊 [复制链接]

客户收到机器几天后，说发现一个坏点，我们条例明确规定外地客户机器收到12小时后出现的坏点不予负责，但是我记得好像也适当做了补偿吧，虽然不是我们的责任，这是今年4月的事情了，补偿的事情记得不是很清楚。


后来有一天客户硬盘的隐藏分区坏了，叫我们寄一张做隐藏分区的盘，我们告知客户做隐藏分区的盘我们不寄的（不提供这个服务），而且隐藏分区客户自己也很难做，需要一些机巧，你有空来上海我们可以帮你做，然后寄了一套恢复盘给他，客户说盘有问题，于是第2套光盘我们亲自在T30上试过没问题的寄出，客户说还是不行，于是我们叫客户把机器寄给我们装系统，我们亲自把光盘在他的机器上试过没问题了再发回去给他，这个事情商谈没结果，于是再次寄了一套光盘给他，后来客户就没回音了，我们想应该没问题了。总共寄了3次光盘。
见此贴：
http://www.nbuser.com/discuz/viewthread.php?tid=44575&fpage=1&highlight=

我想买行货的话厂家也不会像我们这样吧！
实际上每个客户恢复盘坏了我们都是免费重新寄的，也许我们要加个恢复盘保修条例了。

至于售后支持方面的话

大家搜索一下他发的帖子就可以知道我们是不是尽心尽力了

如果电话方面有无支持说不清的话，那文字总算的了数吧

http://www.nbuser.com/discuz/viewthread.php?tid=49995&fpage=1&highlight=

4月随机买的鼠标，7月4日发贴说昨天才用鼠标，鼠标坏了，于是我们也给换了一个鼠标。
（注：鼠标保修只有3个月）

我们也相信客户确实是7月3日才开始用鼠标，所以虽然过了保修期，我们也给予免费换了一个鼠标。
如果一切按规矩办事，我们有理由不换的。

可以说我们能做到的都已经尽力站在客户角度去做了，也希望客户能理解。

:s::s::s::s:


后悔怎么当初没叫小虫换台T40:n04:

收到机器偶94打死不用，放他个3个月，要是不换，就死给小虫看:c:

如果szzhangcn先生第3次寄出的光盘还是不行，请联系我们的技术支持QQ，我们把恢复文件上传到服务器给您下载。然后你用启动盘启动机器，用硬盘里面下载过来的恢复文件恢复系统。
因为您第3次后没有联系过我们，我们也不知道后来的情况。很抱歉。

我们卖的每个机器，恢复盘都是放在客户机器上亲自试过恢复好系统后确定盘片没问题，再随机寄给客户的。您的事情实在:c:

豆豆虫，小虫，我支持你们。这样的事情谁碰到都挺遗憾的。我感觉如果亲自到你这里来购机，可以少很多不必要的麻烦。
我就准备到你们这里来登门拜访。而且到时候，我会有很多问题要请教各位大侠的。希望你们不要厌烦。
一来咱这地方离上海也就2小时路程，二来，本本这东西一定要自己弄透彻了，抱着回家才睡的香~~三来么就是看看大上海的风光，领略咱中国的窗口~~~

谢谢 欢迎您的光临。

小虫回帖好及时啊，可为什么你的状态确实离线呢？
困了，先睡了。天亮了再来泡~~~~
各位兄弟晚安哇~~~~~:s::s::s:

晚安:

好几天没来了！
看大家这么关心这个问题，就详细得说一下吧。
机子收到后两个小时（不是几天，老大！！！），装了个CS，想看看显卡，结果发现有个坏点。赶紧致电，接电话的是这么解释的：由于机子是寄过来的，经常会出现这种情况。他的意思说，寄出的时候是没有坏点的，邮寄的途中，导致机子出现坏点，这种情况经常有，他们也没有办法。怎么解决呢？他说，把机子寄过去。（这是我后悔买的第一个理由，出了问题，居然需要寄过去，太麻烦了）我当然没寄。然后，对方说，既然你最初想买B1U，那就买个刻录机给你，优惠100元。我答应了，但一直没买。所以这100元一直没拿到。
到了7月，鼠标坏了，对方答应给我换。我化了不少钱把坏的寄过去，几天后收到。使用至今，一直没坏。
到了8月，发现机子开机启动很慢（这个问题，自从买来后，一直存在，并且开机启动过程中经常出现unknown hard error，以前我就在此以及QQ上问过，这里的人建议我重装，还说256m内存对xp而言仅够，我相信了），并且经常发生错误（指系统都没进入），从开机到进入系统有时要化7、8分钟。我忍无可忍，决定再次重装系统。这次重装总算发现问题的原因了。按F11重装，机子格式化耗时2个小时，等到装系统时，机子提示我发生硬盘错误，无法安装。赶紧致电这里，这里的人说可能是系统文件被损坏了，建议我买张D版XP试试。我照做了，结果还是一样的问题，硬盘出错，无法安装。再次致电，他们说是硬盘坏了。建议我要么来上海，由他们维修，要么送到蓝快修。我问：你们可否派技术人员来杭州呢？他们说不可能。我就纳闷，对我们非上海的客户来讲，这里提供的这些售后服务承诺有什么意义？？？我只好将机子送到蓝快修。蓝快也确实给我修了，给我重新换了个硬盘。但蓝快对非行货机子不提供硬盘格式化和系统重装等服务。我又致电这里，因为我不确定笔记本硬盘格式化与台式机会不会有不同。他们建议我买张硬盘格式化软件，然后先用D版XP，他们会给我寄张行货XP，不过要我先汇钱给他们，也就是要花钱向他们买这张行货XP，大概要50元，具体记不清了。我据理力争，还是没用。幸亏想起那个坏点，就告诉他从那100元里扣。就这样，他们答应给我寄。堂堂一个IBM，用的却是D版XP，感觉很不爽。满怀希望的等待着那张行货XP，收到后，迫不及待的安装。结果是，没装多久，就提示是ghost什么什么错误，连试几次，还是如此。致电这里，他们的解释是可能盘有问题，给我再寄一次。我只好再次安装D版XP。
几天后，再次收到行货XP，马上安装，还是一样，出现错误，无法安装。赶紧致电，接电话的不相信我，说是这张盘是刚在别的机子上用过，是好用的。我把遇到的问题解释了几次，他要我先把那两张盘寄过去，他们再寄张新的过来。我照办，又化了我不少钱。几天后，又收到了。结果呢，还是一样的问题，无法安装。又致电到这里，接电话的告诉我，他们也没办法了。只能将机子寄到上海或者我亲自来上海。我一直没寄，一来我没时间，二来我也不敢寄。现在，我用的还是D办XP，里面也没有F11的功能。
你要是我，买了一台笔记本，本来满怀期待，结果呢，遇到这么多问题。能不后悔吗。让我不解的是，为什么机子拿到没几天，启动时就出现unknow hard error。是不是机子本来硬盘就有问题。我是菜鸟，难道卖电脑的也是菜鸟，还是要隐瞒什么，居然说是系统问题，建议重装。哈哈。真是后悔买。
当然，这只是我个人的经历，其他人可能不是如此，否则怎么会后这么多的顾客夸呢？