Discuz!NT|BBS|论坛

注册

 

返回列表 12345678» / 24
发新话题 回复该主题

售后使用问题集锦(定期增加) 碰到问题请在这里找 [复制链接]

1#

售后使用问题集锦(定期增加) 碰到问题请在这里找

 

一. 保修到期时间切记

1.行货保修按发票日期保修,如丢失发票按出厂日期保修(以在官方网站查此台笔记本序列号的联保到期时间)。
2.如果您的笔记本是港行,我们帮您送修需要运输时间。国际联保期为此台笔记本的国际联保期(以在官方网站查此台笔记本序列号的联保到期时间)提前15个工作日(不包含双休日,节假日)有效。


二. 电池使用相关指南

1.新电池需要像手机电池一样充电12小时么? 为什么插着电源用电池电量还是在下降?
答:笔记本电脑的电池出厂的时候已经激活,不需要充电12个小时。不过为了让新电池能够以更好的状态投入工作,第一次使用还是先用到10%左右然后再充满,可以关机充一个晚上。IBM笔记本的冲电设计都是在电量低于96%才会充电的,而且由于自然损耗的存在,电池即使在插着电源时也会自然放电,一天放电1%左右。建议使用电源管理把电池起始充电设为60%左右,并不需要取下电池使用。如果取下必须留50%左右电量,将电池包裹在保鲜膜内并放置于干燥阴凉处,且记得2个礼拜左右至少使用一次电池并充电,以避免电池失去活性。平时使用的时候电池放电到10%左右就可以进行充电,切勿每次放电到0%的时候才充电。一般情况关机2-3小时,开机4-5小时可以充满电池。
   
2.使用电源需要把电池取下么?
答:请大家千万注意,使用交流电时不要把电池拿掉用,拿掉电池使用对笔记本有百害无一益,万一您所在的地区电压不稳烧掉了电源适配器,或不小心把电源线拔掉了,而您又在工作中,没有了电池,机器关机,你所做的工作白做。而笔记本没有了电池的稳压保护,很容易烧坏主板,我们已经碰到好多次,客户为了保护电池而把电池拿掉使用,最后把机器主板烧坏,电池本身就是易耗品,用与不用时间都是1-2年,用坏了换一块电池也就几百元钱而已,您的机器烧坏主板花费可不止几百元钱了。主板烧了可能导致拒修。因为电池里面都是化学物品,只有在不断的使用才能使他不断的产生化学反应,如果超过半年以上不用电池里面的化学物品没反应了电池本身也会坏。

网上已经发生多起因为没有装电池在机器上,而意外断电后造成主板电源管理芯片损坏的案例.
会造成无法开机或无法充电等故障,需要更换主板.而部分机器的电源管理芯片有烧伤痕迹甚至会丧失保修.
而由于电池拔下来放在抽屉里几个月不用,等要用时候拿出来发现电池已经坏了的案例就更是不计其数.
我们再次跟客户强调,不要不插电池使用机器,只要你使用机器,保持电池一直插在机器上.
希望大家注意,希望大家引起重视.

3.电池的实际使用时间为什么没有广告上的长?电池没有完全用完就充电是否会减少寿命?为什么使用一段时间后电池容量会下降?
答:厂商标称的电池时间,都是把机器开着不干任何事情,TFT亮度开到最低测试的时间,所以4小时电池的机器如果上网的话也就2个半到3个小时左右,如果您玩游戏或者看电影,最多也就1个半小时多了。电池的寿命一般按照完全充电次数计算,Li电池一般为300-400次。当然你不必担心接通电源对电池进行一次充电,哪怕只有一点就会被计算一次,电池的充电次数一般只有当电量累计充至80-90%才会增加一次,否则电池岂不是1个月就报废了。电池的容量会随着时间下降的。

4.电池的保修标准是什么?
答:因为电池消耗比较快,所以几乎所有的笔记本电池最长就是保一年。IBM电池和电源适配器保修都是一年。看电池最直观的方法就是看实际使用能有多长时间。
    关于电池的IBM保修标准:
a)无法充放电
b)电池充满之后容量小于设计容量20%
c)在电源管理程序中看到电池状态颜色为红色,如果颜色是绿色黄色均认为是正常。
d)放电过程中有明显断点,譬如说从80%突然变成30%或者变成0。
  同时按照IBM标准,电池属于易耗品,只要使用,不论充电次数多少,实际充满电池容量比设计容量变小都属于正常情况,不在保修范围之列。

5.如果电池指示条对电量显示或者电池容量显示不正确时,该怎么办?
答:请点击查看 IBM笔记本电源管理及电池校正简体中文傻瓜教程  请注意battery guage reset注意这个软件不能恢复电池电量。

6.任务栏里面的显示电池电量的绿色图标没了怎么办?
答:老版的电源管理 运行 Battery MaxiMiser Wizard到第三步,选择在任务栏显示Battery MaxiMiser向导
新版的电源管理请运行 开始菜单中ThinkVantage下的Power Manager 然后点击左下角的选项 把在任务栏中显示电源管理器标尺的选项打勾即可.

7..如何查看电池充电次数
答:安装所有驱动和Battery MaxiMiser ThinkPad Configuration 软件,然后打开控制面板Control Panel
    -> Thinkpad Configuration ->Power Management ->Battery Information->Status Detail->cycle count 

8.如何自行设定电池的电量多少开始充电
答:在IBM的电池管理软件中,有一项:
    battery infomation-》Status-》Battery Health...-》Improve Battery Health
    其中有一个Thresh Hold,用来设定,当电量小于多少的时候才开始充电,默认值是96%

9.关于笔记本电池的又一说
答:http://www.nbuser.com/showtopic-186574.aspx
  (比较中肯)


三. 日常使用指南

1:夏天如何让笔记本降温?
答:http://www.nbuser.com/showtopic-185892.aspx

2:我不会用IBM的指点杆该怎么办?
答:http://www.nbuser.com/showtopic-186569.aspx

3.我的电源适配器很热正常吗?
答:http://www.nbuser.com/showtopic-186575.aspx

4.我的屏幕边缘漏光正常吗?
答:http://www.nbuser.com/showtopic-134079.aspx

5.笔记本会发出“吱吱”的声音?
答:几乎所有的笔记本都是这样。主要是主板开关电源和显示卡产生的高频噪音,可以通过升级BIOS解决。

6.笔记本的噪音问题?
答:所有的笔记本都会有一定的噪音,主要是两个方面:1.硬盘运行都有一种咯嗒的声音,那是磁头在读数据(硬盘在做热校正),特别是日立硬盘更明显。2.风扇的噪音,T43在性能有巨大提高的同时比之之前T4X多处的能耗必然转化成热量。我们提供免费的清洁风扇服务。

7.笔记本放在包里如何保护?
答:电脑放在电脑包里旁边不要放很多有菱角的杂物,电脑放在包里旁边尽量宽松点,否则 时间一长机器屏幕上会压出白斑来。

8.怎么擦拭液晶屏?
答:推荐专门的液晶清洁布,NBUSER购机时会赠送3M魔布。或者用普通的软布也可以,比如眼镜布等。千万不能用酒精等有机溶剂,如果屏幕比较脏,可以蘸少量清水拧干清洁,不过最好是用专业的清洁液。千万不能用市售的什么电脑泡沫清洁剂之类,用了屏幕就全是白斑和霉点了。

9.我需要经常备份数据吗?
答:电脑硬盘说坏就坏,厂家及本公司均无法负责客户资料的安全,请客户在日常使用中,注意重要资料的备份,备份到本机硬盘以外的设备上,硬盘故障导致的数据丢失和硬盘坏了送厂家维修当中引起的数据丢失问题本公司和厂家不承担任何相关责任。

10.我的笔记本LCD出现了坏点可以更换吗?
答:查看IBM官方坏点规定,达到规定可以更换
    ThinkPad -- 有关笔记本电脑LCD失效像素点的规定
     http://think.lenovo.com.cn/htmls/knowledge/detail_1260238370065.html

11.我需要设置BIOS密码吗?
答:笔记本电脑个人使用建议不要设置超级用户密码和BIOS密码,设一个OS系统密码就可以了,系统密码忘记了可以重装一下系统,如果超级用户密码或BIOS密码忘记就失去厂家保修了,有指纹识别的机器在设置指纹识别的时候会提示你要不要设置BIOS指纹识别,请不要选择《是》直接点《否》下一步。当日如果您有很重要的保密资料,也是需要设置的,但是请牢记密码。

产品因使用不当、误用、滥用(如超出工作负荷)和不适当的维护保管、意外 (如火灾、爆炸) 或自然灾害(如雷电、地震、台风等)所致之故障或损坏。由于使用不当造成的故障,包括由于随意更改CMOS设置,造成不能正常启动的故障;由于误操作而破坏了随机配置软件系统原因造成的故障;由于各种形式口令遗忘所造成的故障;以上情况损坏和出现故障的产品和/或其任何部分不享受联想声明的保修权益。

12.温差大的季节要注意什么?
答:夏天或冬天,在空调房里面带笔记本出去的时候最好关机,从室内到室外,温度反差太大,容易产生湿气,不要马上开机,过一会后再开机。。不要把笔记本放在赤裸的膝盖上,高温加笔记本底部的温度容易烫伤皮肤。请注意您的饮料瓶位置,不要放在机器旁边,很容易打翻,口渴狂喝饮料的时候注意不要漏嘴让液体滴到键盘上。夏天,暴雨雷电来的快去的快,请注意您工作台前面的窗户,以免下雨淋湿机器,万一机器进水或者液体,请参考第2条。雷电的时候最好拔下网线,电话线,以免雷电击穿笔记本。

13.不小心进水了该怎么处理?
答:笔记本在平常使用中最容易发生的故障是进液体,如您的机器在使用中不幸进了液体,请立刻按住电源开关3秒以上,强行关机。或者直接拔充电插头和拔下电池。把机器翻过来,让水从键盘缝隙流出来,然后把电池和光驱等可以拆卸的部件取下,最好把键盘也拆下来,有条件的话,就用无水酒精擦一遍,也可以用风扇吹干,至少吹一整天。只要以最快的速度强行关机,多数都可以挽救回来。然后联系我们处理,当然我们提供的拆机清理服务也是免费的。

14.放置机器和移动机器需要注意什么
答:  1)移动注意:由于笔记本的便携性,用户会经常移动,现在的笔记本都是轻薄化设计,厚度很薄,所以如果搬动机器一只手拎着一个角,机身会弯曲,长期下来,笔记本受力不匀,会引起主板故障,所以移动机器一定要双手托住机身两边或者对角。
        2)防水:一般大家很喜欢在用笔记本的时候,笔记本桌边放上一杯水,但是要提醒您一点的是,水最好稍微放远点,否则稍微不注意,碰倒水就麻烦了。
        3)防摔:再好的笔记本都禁不起折腾,所以在家使用的时候,电源线要放平稳,不要轻易被人碰到,否则整个笔记本都被拽下来。在外使用的时候,注意加个内包,这样一来摔下来也没有多大关系。
        4)用个比较好的电源插座:很多朋友反馈的问题是电源插座引起的,例如供电不稳定,屏幕闪烁,大家既然花了这么多钱买笔记本不如再花钱买个好插座,例如公牛的的插座。
        5)注意电源适配器接地:否则雷电的时候最好拔下网线,电话线,以免雷电击穿笔记本。
        6)不要拔出电池使用笔记本:大家爱惜电池,这个对的,但是如果拔出电池使用,笔记本主板损坏的概率大大提高。

15.新手注意什么?
答:新手操作ThankPad最忌讳的14个动作
http://www.nbuser.com/showtopic-174218.aspx


16.保修范围 ,转自官方《 联想ThinkPad笔记本电脑标准保修条款》 
除特别说明外联想保修范围包括全部原厂配置的硬件部件。由经销商配置的部件出现故障时请与经销商协商解决。以下部件不属于保修范围:随机手册及保修卡。
请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回,联想仅负责产品之维修与检测,标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。联想及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。
因以下情况损坏和出现故障的产品和/或其任何部分不享受联想声明的保修权益;
1.产品因使用不当、误用、滥用(如超出工作负荷)和不适当的维护保管、意外 (如火灾、爆炸) 或自然灾害(如雷电、地震、台风等)所致之故障或损坏。由于使用不当造成的故障,包括由于随意更改CMOS设置,造成不能正常启动的故障;由于误操作而破坏了随机配置软件系统原因造成的故障;由于各种形式口令遗忘所造成的故障;由于不慎感染病毒造成的故障;以及**显然是由于使用不当造成的故障,如液体注入、外力挤压、坠落受损等;
2.产品上的标志和部件号曾被删改或去除;
3. 产品或部件超出保修期;
4.产品因不适当的安装、使用或在非正常的工作环境中使用(如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、电压或电流不稳定、零地电压过大等等)所致的故障或损坏;
5. 产品由非联想指定的Think产品保修机构技术人员维修、处理或更改;
6. 产品无保修卡或发票,或保修卡/发票被涂改、内容无法辨认或内容与实物不符;
7.因使用非联想指定Think产品匹配部件,或使用过期、非标准、盗版或未公开发行的软件导致的故障或损坏;
8.产品因其它非产品自身质量问题所致之故障或损坏,如因用户不良运输造成的产品损坏。


17.ThinkPad X60,X61,T60,T61,X200,X300,T400,T500,W500 中文说明书下载
http://www.nbuser.com/showtopic-187591.aspx


四. 使用技术指南

1.Fn 组合键的使用介绍
答:
Fn+F3 关闭LCD显示屏,使屏幕无显示。
Fn+F4 使系统进入挂起模式。要从挂起状态恢复过来,按Fn键即可(不要按其它的键)。
Fn+F5 打开/关闭内置的无线网络信号(IEEE 802.11无线网络)。如果按下这个组合键,会出现一个无线信号控制窗口,列出当前可用的无线设备。用户可以在这个窗口中快速更改这些无线设备的加电状态。
Fn+F7  在液晶屏和外接显示器之间切换显示输出
Fn+F8 当屏幕分辨率小于实际的分辨率时,按此组合键可以将屏幕扩展打开或者关闭,使得屏幕显示在正常模式和扩展模式之间切换
Fn+F9 打开IBM ThinkPad EasyEject Utility程序,其中显示下列按钮:
Eject ThinkPad PC from X4 UltraBase: 如果笔记本电脑上接有X4 UltraBase底座,那么会显示该按钮。通过这个按钮可以使X4 UltraBase底座停用
Run EasyEject Actions: 用户可以选择、停用和卸载连接到笔记本电脑上的外接设备
Configure EasyEject Actions: 通过这个按钮用户可以打开IBM ThinkPad EasyEject Utility程序主界面
Fn+F12 使计算机进入休眠模式
Fn+PageUp打开/关闭ThinkLight灯
Fn+Home 增大屏幕亮度
Fn+End降低屏幕亮度
Fn+Spacebar 启用全屏幕放大功能
SHIFT+NUMLK 启用关闭数字小键盘  《适合T40 T41 T42  T43  X31 X32 X40 X41》的机器
FN+Scrlk 启用关闭数字小键盘  《适合X60  X61 T60  T61  X200  T400》的机器


2.我的系统是英文系统,怎么显示中文,怎么支持中文软件?
答:英文操作系统完美支持中文的方法
    Control Panel -> Regional and Language Options中
    1.在Language页中选上Install files for East Asian Languages, 点Apply。
    2.Regional Options页上,将Standards and formats选为China(PRC), Location
        选为China。
    3.Advanced页上,将Language for non-Unicode programs选为Chinese(PRC)
    4.重启计算机
    5.再在Language页中点击Text service and input languages的“Detail”,将
      Chinese(PRC)-Chinese(Simplified)-US Keyboard设置为默认输入法,再添加你喜欢
      的输入法。
    其中1,3,5是重要的步骤。如果没有3,绝大部分中文程序都会显示乱码,如果没有5,在不同程序间拷贝中文就会变成乱码。

3.如何设置我的高分辨屏幕?
答:http://www.nbuser.com/showtopic-186567-3.aspx
      http://www.nbuser.com/showtopic-132157.aspx

4.无线网卡总是无缘无故掉线?
答:软件的兼容性问题,这是最新的access connection的bug,如果在access connection中没有配置你的无线网络,自动搜索就会    找不到无线网络,造成掉线。简单的解决办法就是打开access connection-配置-全局配置-网络里启动自动无线LAN通信控制    前面的小钩去掉

5.X60/X60s进Windows屏幕闪一下的官方解释
答:使用X60/X60s的用户可能会遇到这个问题, 当升级BIOS到1.06 版本之后, 系统启动时会有一次闪烁:屏幕黑一下,然后正常    。该现象应属正常,后续版本的BIOS可以解决这个现象。

6.碰到光驱无法弹出情况,如何解决?
答:有时候装好T43的系统后,光驱会不自动弹出来,请按以下步骤操作:我的电脑-光驱-属性-DLA-启动驱动器上的DLA--前面的勾去掉

7.T4X系列 fn+F5不能用了,说没有安装无线和兰牙设备
答:去IBM下载最新的驱动程序并安装。 安装的时候要注意一下,驱动里并没有带setup.exe,你必须自己在设备管理器里手动更新。然后还有很重要的一步,在解包后的驱动子目录WLLANINT\APPS\API里有个文件叫SBRNGAPI.EXE, 这是Intel的Sebring API,必须运行安装它,否则Fn+F5会依然无效。

8.T42笔记本电脑MPEG视频回放窗口在第二个显示器上无法显示出来(s端子接电视,放rm,avi等视频文件,黑频)
答:解决方案如下
    1. 点击开始、设置、控制面板,在控制面板中双击显示;2. 在显示属性中,点击设置、高级(或高级属性)按钮,在ATI显示属性中,将第二个显示器设置为Primary,这样,视频回放窗口就可以在外接显示器上显示了。

9.如何让你的5K80硬盘更安静?
答:http://www.nbuser.com/showtopic-125343.aspx
  (在此特别谢谢compaq610c的无私奉献)

10. XP加速的办法和XP使用的一些小技巧
答:http://www.nbuser.com/showtopic-55761.aspx

11. 关于T60/X60的系统优化说明
答:http://www.nbuser.com/showtopic-186570.aspx

12. 关于Thinkpad电脑的密码
答:http://www.nbuser.com/showtopic-186571.aspx
(供大家了解用,因为是硬件级的,很难破解,轻易请勿尝试)

13. ThinkPad指纹设置开机傻瓜教程
http://www.nbuser.com/showtopic-186106.aspx

14. 我的T60 X61经常不定期死机,有偶尔花屏黑屏等问题,该怎么办?
答 1:下载最新BIOS
      2:更新显示卡驱动
      3:下载微软重要补丁,解决双核cpu可能碰到的不定期死机现象 
http://support.microsoft.com/?kbid=936357
      4:您可以去贵宾区下载最新驱动 http://www.nbuser.com/showforum-111.aspx

15. IBM ThinkPad笔记本BIOS设置手册
答:http://www.nbuser.com/showtopic-130762.aspx

16. IBM各个型号的使用方式和解决方案 很详细
http://www.nbuser.com/showtopic-156887.aspx

17. IBM笔记本电源管理及电池校正简体中文傻瓜教程
http://www.nbuser.com/showtopic-178698.aspx

18.T60独立显卡玩极品飞车10蓝屏的
1,下载最新显卡驱动:
http://www-307.ibm.com/pc/suppor ... ?lndocid=MIGR-62841
2,到控制面板- 添加删除程序 选择卸载 ATI - 软件卸载实用程序,然后重新启动电脑
3,运行下载得来的文件,会自动解压缩到 c:\drivers\win\display
4,运行c:\drivers\win\Video\setup.exe 安装
5,再重新启动一次
6,进游戏试试看吧

19.讯盘是啥东西,做什么用的?
http://www.nbuser.com/showtopic-183229.aspx

20.讯盘XP驱动
http://www.nbuser.com/showtopic-184424.aspx

21. 双击盘符显示自动播放的病毒原理和手工清除方法
http://www.nbuser.com/showtopic-186082.aspx

22. SITA硬盘接口的机器安装系统前期工作和T61 手动安装XP系统 详细教程
http://www.nbuser.com/showtopic-186396.aspx

23. ThinkPad T60/T61 T400自助拆机 升级内存 清洁风扇 图文并茂 傻瓜教程
http://www.nbuser.com/showtopic-186484.aspx

24.ThinkPad   T40/T41/T42/T43   自助拆机  清洁风扇 图文并茂 《感谢komatsu220 网友提供》

25.X200,X201 清理风扇指南 (X60,X61类似)

26。NBUSER全国首家解密T400  T500  XP和VISTA系统下面的双显示卡切换机制和应用
http://www.nbuser.com/showtopic-186709.aspx

27。如何将中文版的Vista变成英文的(或者其 他任何语言)
http://www.nbuser.com/showtopic-187792.aspx

28. [警告]笔记本在使用时电池千万不要拔下来,对电脑,对电池都是有害的
http://www.nbuser.com/showtopic-187983.aspx



===================================================








以这个帖为一个平台
不定期的更新大家反应的问题及解决的方案
本主题由 管理员 NB情报员 于 2011/2/26 10:30:42 执行 修复主题 操作
分享 转发
**海意初计算机有限公司
地址(点击查看地图):**海市徐汇区天钥桥路380弄20号汇峰大厦16楼F座(徐家汇地铁2号出口)
咨询热线:021-64288026  技术支持热线:021-64285298 邮编:200030
营销QQ:919899   微信咨询:13661660357   微信公众号:NB用户 或nbuser1
技术支持和维修QQ:899695     **后咨询QQ:860018
TOP
2#

售后使用问题集锦

昏,我经常不用电源看电影(搬到卧室里看), 每次电池用到40%左右的时候去充电, 这样会损坏电池马?
TOP
3#

感谢!:s::s:
TOP
4#

感谢
TOP
5#

赶快把电池插上去了
TOP
6#

谢谢哦:s:
TOP
7#

虫子不错。
IBM T42 KH9/X31 GCH
TOP
8#

谢谢哦,还好我平时就没想到要拿掉电池的!!
TOP
9#

这叫服务:s:赞一个
生亦何哀,死亦何苦
TOP
10#

买个家用UPS(几百元),就可以把电池取出来了。

买个家用UPS(几百元),就可以把电池取出来了。
TOP
发新话题 回复该主题