明基， 俺要用眼角来斜你！！！
早想写点东西出来，唠唠明基公司，就是代号是BenQ的那个。 明基客服可以为我作证，我对明基的意见已经超过半年了， 起因是因为俺一时疏忽大意，买了他们的电脑。当然，首先谈一下俺对明基的总体印象是必要的，否则会有赚个卖关子的嫌疑。可能大家了解《三国志》与《三国演义》这两本书，其实我一直要与明基谈“志”，即事实的问题，而明基一而再，再而三的做“演”义。 明基的演义手段极为高明，具体俺要列列他们的几大演义手法， 确是大手笔，不佩服不行阿。若各位看官有志经商，势必会有大大的启发。
演义的手段之一： 知错必改。 俺买了他们的一台笔记本，型号是Joybook2100，今年两月底买的。本来想在上海太平洋买一台美国牌子的，经销商（上海很大的一家）正巧说断货。然后经销商极力推荐这一款，俺在仔细研究一下明基网站上的电脑配置后，狠下心来将俺积攒的血汗钱砸了进去。所以拿回家一用，不得了，本来可以使用五个小时的电池怎么只能用两个多小时？上海的明基维修中心工程师热情地在电话里说：哦，你买的是6芯电池，那个是9芯电池的。俺不禁惊讶，所以赶紧追问：这怎么处理阿，俺是看了你们的公司自己的网站介绍的阿。工程师又热情地在电话里说：这个问题会反映的，网页会修改的。 不得不佩服这位工程师兄弟，任我无论从何种方面说，他是那么只有礼貌地坚持上面两句话。电话通话时间至少有四十余分钟。俺不禁无奈下来！！ 明基总部总应该是可以聊聊的吧，吸取上次的教训，这次写email, 将来应该有个记录，否则胡搅下去，事情更加没有办法解决的。另一方面，可以节省俺的米。 经过多次交涉后，从email的结果来看，还是一样的：1)修改网页（其实俺没有这样大胆的要求，给他们做电脑配置宣传做指导的）， 2)卖出去的东西以实物为准（俺实在没办法把电池割开来看个仔细啊，其实俺在购买时就问代理商，为什么不把电池的功能与序列号写进合同，代理商说，除了IBM的Thinkpad外，其他的产品都没有）。3)明基客服说的一句话最令人晕倒：这个型号的机器从来就没有配9芯的电池。
注：以上的实证有俺保留的来往email证据，销售合同等资料。
演义的手段之二：对外交流的信息与宣传充分性。在买这明基电脑之前，俺并没有听说什么明基的太多坏话， 可能明基不够大，也可能以前做的产品比较好。所以俺才不反对买这电脑。既然电脑的电池有问题（俺很看重这种电池功能），俺就到几个网站把email贴出来，其中Discloser上也有中文版的email通信。后来一位报纸记者看到这email后，联系我，我将电脑的相关材料扫描给他，但无疾而终，但是“是一些不便说明的理由”。中间说过他关于这件事情联系过明基，而明基跟他说，明基已经与我做过电话交流。不过，我现在还没有接到这个电话，可能需要电信局查查电话线路怎么这么慢的问题。。。。
注： Discloser网站上有明基修改前后的网页截屏对比。
演义的手段之三：维修服务特别仔细。买来电脑后，除了电池的问题郁闷外，偶然发现电脑转动屏轴时常黑屏，那就赶快去修把。经过上次的小小龃龉后，俺还是间接找经销商帮忙吧，经销商把电脑送去后，俺左等没有取货的通知，右等也没有取货的通知，电话打过去，明基工程师对方说：一般地3，4个工作日足可，特殊困难地需要7个工作日。俺说，那俺等了多长时间，那位一查，竟然近20天。后又说，因为电脑经商黑屏，即使不动地话，也黑屏，所以要仔细修修。俺彻底困惑了且害怕啦，说俺用地时候只是屏轴接触不良地，你们还是赶快修修给俺把。 于是俺在二十五天左右拿到电脑，不容易啊！
现在使用起来，黑屏没有发现，不过开机的时候，屏幕有闪烁，估计用不了几个月。
注： 俺有代理商的服务凭证。
演义的手段之四：维修服务时会尽量满足客户要求。 听到俺地电脑修好了， 俺由衷地高兴，因为俺要用电脑学习地。 电脑已拿到手，感觉不对， 这个电池怎么这么旧啊，还贴着厚胶布，并且与电脑地缝隙那么大。于是俺义愤填膺，当场质问经销商，经销商电话与明基沟通，只听到明基那边一句：怎么知道那电池不是这个电脑上地？！幸亏俺把电脑交给经销商之时，把电池型号写进合同中。于是乎，俺不得不隔一周后再次来取电脑电池。原来的电池没有啦，只能拿到另一个电池，但不知道是不是这个电池到底是不是新的旧的，没有任何关于这个电池的证明，反正有个电池用，俺就不得不感谢明基对俺的服务，这个电池用起来觉得还没有原先的时间长，考虑到人家那是免费维修的，用户应该抱有感激心，是不是？！ 尽管电脑才买了半年！
注： 俺有经销商地服务凭证。凭证上记录两个电池的型号，及其他。
演义的手段之四：勇敢。我个人相信明基绝对有这个品格。俺买的型号的电脑当时算是他们新出品的，与明基内部的多交流几次之后，其中的一位跟我说，这批电脑却是有问题，已经好些有黑屏的问题。俺又说，是不是明基的质量不行啊，那位就回答:确实如此。俺本来再想说的话一下子噎在嗓子里，吐不出来！既然质量不行，干吗搞出来欺骗广大的消费者！如果大家在明基内部有熟人，可以问问。
演义的手段之五：做时代的先锋。不过大家千万别理解成目前政府机关的“保先”啊。经过与明基的充分接触之后，俺就要仔细总结一下电脑的问题，现发现几个问题，如下：1）启动键可能有问题，有时按一下不行，还得重复按；不过这可以锻炼各位手指头功能 2） 电脑的背板，就是显示屏上的保护金属罩，两边都分别翘起；因为两边翘起，俺就发现第三个时代优点3）没关机俺直接合上电脑的时候，竟然从两边翘起处露出大量光线来，哦，原来笔记本电脑可以这样啊， 俺算开眼啦，IBM，Dell等电脑合上时，竟然都自动休眠， 还是明基的好，继续工作。不错，不错啊！！俺不是太懂电脑的内部结构，也不知到其他的质量怎么判断，所以内部功能可能要请专业人士说说。俺不能越俎代庖，不能不懂装懂，要尊重专业人士的。
以上是俺的心得，既然有得就应该有失啊，因为今年要考试，并且没打算看纸本的复习材料，所以搞了一些东西放在电脑里，哪晓得要考试前，电脑竟然坏了，并且修理那么长的时间，没办法啊。所以，总结经验有两条：1，考试多备些书；2，若对明基怀有难以割舍的依恋的，最好买两个，好备用啊（明基若晓得俺为他们推销，不知是不是给俺点外快）。
这些年俺们国家企业纷纷取得很多认证，比如ISO9000啦，明基这么好，确实应该与他们的监督与督促也应该有关，有哪位兄台有明基的认证公司联系方式，俺可能要花些时间尽点社会义务与他们聊聊，树个典型嘛！！
还有听说明基的质量声誉很好，所以有很多客户的，包括国内的，也包括国外的。千万别让明基把好电脑都售在国内啊，坏电脑售在国外，搞得人家老外见识不了俺们的品牌。就比如俺们国内的温州鞋。如果有兄台肯代为与这些明基的客户们沟通，俺感激。或者给俺个Email地址，俺要发发邮件，邮件是最经济地解决问题地一个方式。这样地话，俺就不得不把这些中文翻成English文啦，为了明基，俺觉得值！！
俺特意为明基搞个电子邮箱：
crackdishonest@yahoo.com.cn大家有建议的解决方式，可以直接发信到这个信箱啊，当然病毒地不要，美女图片地可以要！
2005-10-19 夜
附：上个星期俺花了两个晚上来写这片文，然后又给明基客服写了封信：俺现在有些时间，所以俺这就要处置这个问题啦。令人欣喜的是，上个星期五接到客服的电话，说会给俺满意答复的，所以这周接到3个客服的电话，想再给我一个一个6cell的电池解决此事。俺没有答应！！！！！
2005-10-28 夜