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tftb - 2005/10/19 9:36:00
总感觉电池插上使用一段时间后,俺的NC6000充电器连线中间的那个方块挺烫手的。


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尊敬的惠普用户:

10月14日,惠普联合美国消费者产品安全委员会(the U.S. Consumer Product Safety Commission)宣布,在全球范围内主动召回并替换大约135,000个电池组。亚太区受到影响只占2%并且分布在13个国家或地区。如果确定您的笔记本电脑电池组属于召回范围,您将免费获得替换电池组。

惠普和电池组供应商确定2004年3月~2004年9月之间组装的部分电池组中存在缺陷。该缺陷有可能对最终用户造成潜在的安全危险。为确保不断向笔记本电脑用户提供最高质量的服务,惠普发起了此次召回行动。我们会积极主动地与您沟通,并召回所有有问题的电池组。

以下是在中国地区销售的存在电池组召回可能性的笔记本电脑型号(根据各国销售情况不同,具体型号有所不同):
惠普 Pavilion    惠普 Compaq Presario    惠普 Compaq
zv5000    2100    nc6000
zv5200    2500    nc8000
        nw8000
        nx9000
        nx9010
        nx5000

如果您的笔记本电脑型号并未在上述名单中列出,您不受此次召回的影响。
如果您的笔记本电脑型号在上述名单中列出,请通过以下步骤确定您的电池组是否需要召回:
1、通过Microsoft Windows操作系统关闭您的笔记本电脑;
2、从笔记本电脑上取下电池组,完成整个鉴定过程需要电池组上的信息;
3、记下您的笔记本电脑上的产品号备用。
登陆http:// www.hp.com.cn 点击右下角文字链“笔记本电池更换计划”获得进一步操作指示。如果不能登陆网站,请拨打电话:8008103888。

惠普最关心的是您的安全,为了将电池组出现问题的机率降至最小化,请立即将召回的电池组放电,并停止使用。
注意:惠普建议将电池从笔记本电脑中取出之前,先将其完全放电。
电池电量用尽之前,必须保存所有资料并关闭所有正在运行的程序。否则电池电量用尽后,笔记本电脑会自动关机,可能失去任何没有保存的资料。
如何给电池放电:
切断笔记本计算机的所有外接电源,但不要关机。
用电池运行笔记本电脑,直到电池完全耗尽。 当电池完全用尽时,电池灯熄灭,笔记本计算机关机。将电池从笔记本电脑中取出。

在收到你的订单后,惠普会安排给您快递替换的电池组。美国和加拿大的用户在3~5个工作日内可收到,其它国家的用户在7~10个工作日内即可拿到替换的电池组。但是鉴于各国报关程序及所需时间不同,该时间有可能相应延长。请在拿到替换电池组的同时,根据替换电池组包裹内的指示,将召回的电池组返回惠普。

其它计算机制造商也有类似电池组召回的经历。但是,惠普认为此次电池组召回与其它任何召回无关。

给您造成的不便,惠普深表歉意。对于惠普来说,产品质量和顾客满意度高于一切。




中国惠普有限公司
2005年10月14日
大虫 - 2005/10/19 10:12:00
上HP网站上查询
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