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jiayinking
- 临时工
- 2
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- 2008-07-28
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发表于 2008-07-28 13:49
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投诉函
各位朋友：
大家好！昨天下午我去中关村鼎好大厦准备买一台华硕笔记本电脑。路过一家华硕专卖店时，销售人员询问我的需求之后，说有能满足的机型。遂带我去了9层库房。到了库房有他们所谓的经理接待，拿出了推荐我们的机型。价格各方面都谈好后就去交款，但没有给我票据。技术人员随后给我们装系统，告诉我们说这个机型不能装我最常用的作图软件。我们要求立即退货。但是他们说不能退只能换，就又推荐给我们一款机型，当时在无奈的情况下加之他们把这款机型一通夸奖之后，要价6000，并不给我们机会去询问**人员，最终以5600的价格买下了这款。销售人员热情地给我们出了票据，然后一直把我们送到出租车上。回家后再网上查询才知道这款机型仅售4000多。今天上午我又去鼎好大厦**商家咨询，这款机型仅售4600，而且我们最开始选择的那款是可以与我的作图软件兼容的。之后我立刻给海淀区消费者协会打电话举报，但是协会却说这已经是一种司空见惯的现象，称之为“转换机型”，靠这种方法赚取利润。他们也没有什么办法和措施。
结果就是我以5600元买了一台价值4600元的电脑，在销售人员传递信息上欺骗了我3次：第一，告诉我最初选择的那款机型不能和作图软件兼容；第二，在没有出示票据之前不能退货；第三，在价格方面利用了“生米煮成熟饭”不管要不要机器都不能退款、只能换机型，以高出市场价20%多的价格进行欺诈。
通过这些事情，我想咨询几个问题：
1、商家的这种行为属不属于欺诈消费者？有没有相关法律进行约束和管理？
2、消费者协会既然已经把这种事件看成“司空见惯”，为什么不采取一定的措施来提醒消费者，却让更多的消费者一直上当受骗？
3、如果我想追回多出的那些钱，或者退货，以及对我的精神补偿，有没有相关的条文或法令来支持？
期待你们的帮助，谢谢你们！
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