銀 行 服 務 [复制链接]

我 在 兩 家 銀 行 有 理 財 戶 口 ， 一 是 匯 豐 ， 另 一 家 是 某 華 資 銀 行 ， 服 務 水 平 明 顯 有 別 。
在 華 資 的 分 行 提 款 ， 簽 了 名 ， 職 員 要 以 人 手 從 抽 屜 找 微 型 膠 片 （ microfilm ） 核 對 。 是 甚 麼 年 代 了 ？ 問 職 員 我 的 戶 口 存 款 有 多 少 ， 她 把 整 個 戶 口 的 資 料 打 印 出 來 ， 我 說 不 用 印 ， 只 告 訴 我 便 是 了 ， 她 回 答 ： 「 結 餘 不 能 在 電 腦 屏 幕 顯 示 ， 必 須 印 出 來 看 。 」
三 星 期 前 收 到 華 資 銀 行 的 電 郵 ， 說 上 網 買 旅 遊 保 險 有 折 扣 。 我 將 在 農 曆 年 出 門 ， 於 是 登 入 網 站 買 ， 竟 被 拒 絕 ， 原 因 是 只 能 買 一 個 月 內 出 發 的 旅 遊 保 險 。 難 道 旅 遊 保 險 的 定 價 也 像 股 票 般 大 上 大 落 嗎 ？ 不 再 考 慮 ， 即 入 匯 豐 的 網 站 購 買 。
總 行 應 該 好 些 吧 ， 去 年 前 往 位 於 德 輔 道 中 的 華 資 銀 行 總 行 ， 理 財 戶 口 部 門 在 地 庫 ， 裝 潢 高 級 ， 奇 怪 的 是 不 設 排 隊 ， 又 沒 有 號 碼 紙 ， 客 人 先 來 後 來 ， 全 憑 職 員 記 憶 。 我 建 議 他 們 學 匯 豐 設 號 碼 次 序 ， 職 員 表 示 會 改 善 。 一 年 過 了 ， 一 切 依 舊 。
昨 天 在 華 資 銀 行 存 錢 ， 職 員 給 我 一 張 收 據 ， 抱 歉 地 說 有 一 行 印 得 不 好 ； 那 是 印 存 款 數 目 的 一 行 ， 只 看 見 上 半 行 ， 下 半 行 失 蹤 ， 數 字 只 能 猜 測 。 我 安 慰 她 ： 「 不 是 你 的 錯 ， 貴 銀 行 的 收 據 ， 十 次 總 有 三 、 四 次 是 這 樣 的 。 」


區樂民