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COMPAQ在德国的两次保修经历 [复制链接]

schuerz
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发表于 2005-08-26 08:10 |只看楼主

COMPAQ在德国的两次保修经历

本人于2003年8月在虫窝里买了台N800C。
2004年7月由于不小心把AC Adapter扯断了,于是拨了HP德国的保修电话，在询问了产品号和序列号后，马上就通过DHL寄出新的替换品，第二天收到后把坏的放进快递包裹内交到邮局就可以了，快递邮资都是HP付，但必须在收到后3天之内寄出，否则会收到替换品的帐单。
2005年8月，发觉硬盘有异响，并死过一次机，所以又拨通了HP电话，也是寄出了一个40G的新硬盘，这次发现是从法国寄出的，估计是HP Europa调货,但比较郁闷的是原来的硬盘是Toshiba 5400转 16MB的，新的却变成Hitachi 4200转 2MB的。
两次经验下来觉得在国外保修比较轻松，只要报出产品号和序列号就可以了。而且来回快递邮费都是HP支付。但缺点是电话费昂贵，都是收费电话，打一次要60至70人民币
另附德国HP报修热线（德语服务）
(01805) 25 81 43 (0,12 EUR/Minute),
Mo.-Fr. 8.30-17.00 Uhr.
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暗黑舞者
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发表于 2005-09-03 07:54 |只看该用户
呵呵兄弟你市在德国国内打电话吗？我怎么不知道要这么贵的电话费啊呵呵……
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schuerz
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发表于 2005-09-10 08:01 |只看楼主
我是白天用O2手机在HOME ZONE打的，好像O2另外还要加服务费，再说打一次进去就要等语音提示完了才能按键，运气不好还要排队，然后才是人工服务打一次起码10分钟多，运气不好还要连打两次。呵呵！
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