我的明基笔记本电脑购买经历:
小弟因是一名在校学生,在坛子里游荡了快半年后,记得是在哪个网站看过一篇明基和三星的评测,认为明基的机器狠好,遂于2003-12-25日在南京金**购买了一台明基JOYBOOK5000U,购买后当天就发现风扇声音过大,且0键敲击不方便,S端子无法使用,时刚买的电脑,兴奋还没过去,于是也没有过多理会,且认为0键的位置较远,可能造成手感上的差异,也未当回事,至于S端子,想来可能自己不会用,但仍至明基咨询了一位工程师(姓名略去), 认为风扇声音绝对正常,S端子是我不会用,(忘记问键盘了.且年关在即,事情多多也就将此时放下),
此后不到一月,由于本人不慎,将水泼入机器,只能更换主板,么4650大洋!!小弟一再交涉的结果是更换主板3925大洋!!,交钱,修机器,第二天修好,还是这位工程师接修的机器,回家后发现,不能拨号,再次送修,另外的工程师检查发现是这位老兄少装一个零件!!!!!!!!!!!!!!. 在我陪着笑脸后,维修完成,无人向我表示歉意,我还在悲伤之余, 想来也就算了,满以为麻烦就此结束,然而,更痛苦的事情在后面:
首先是键盘,在明基确认键盘使用不佳后,予以更换,但就是这个更换的键盘,给我带来的麻烦,却远远超出我的想象,
回家后发现新键盘的右下角一片敲上去空洞感十分强烈,于是呼,我再次来到明基,要求维修,等待中,我四处乱逛,却发现有一台他们自用的机器,出于好奇,我侧耳听了听,却发现这台机器的风扇声音极小,遂提出更换风扇,还是第一次遇到的工程师,声称他听不到任何不正常的声音,再次要求其他工程师监测,发现确实噪音较大,予以更换,哈哈(苦笑),回家后发现,键盘的右下角是好了,左上角却翘起来了,且风扇声音并无改变,遂再次送修,第二天,明基通知我,机器好了,未及细看,出于对其相信,就拿回去了,键盘是好了些,实在是不愿意再折腾,也就这样了,这样半月后,我突然发现,电脑的前面板出现了两个小突起!!,我一开始以为是液晶烧坏了,急忙再次送修!!!!!工程师发现是上次换风扇的时候将屏线弄断了!!!换屏线的时候用错了螺丝!!!导致转出两突起!!到此刻.我实在是忍无可忍,提出要求更换机器,这时候,出现了一个诡异的说法:
1. 键盘的使用故障不影响使用,非显性故障
2. 风扇的问题,国家三包是60分贝以下都属于正常
3. 前面更换键盘,风扇出于顾客满意度的要求.
基于如上几点,不能给你换机器,由于本人急于用机器,写论文,未做过多的辩解.将换了上盖的机器取回,并将一封投诉书交于相关人员
至此,我得出结论,明基的服务真的广告所吹嘘的99分钟快修,免费提供备机吗?非也!小弟一次也没有享受过备机服务!!, 每次都会告诉我,备机已经借出去了!!!真的热情服务吗?非也,我的维修经历告诉我,别指望明基会客服,在后几次完全是由于工程师的原因造成的问题,没有任何人表示任何的歉意,且再我投诉交于服务人员的三天内没有任何明基人员和我联系,
在此,首先想请教各位老大:我的机器真的不能更换,吗? 有没有什么解决之道???
其次,我的教训告诉兄弟们,买明基,真的是活受罪!!!
再次,三包真的规定是60分贝???
