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唉,虫窝的技术支持不要这样么 [复制链接]

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想换个大硬盘,新买一块硬盘,装到移动硬盘盒里,分好区,把数据考进新硬盘去了,然后把新硬盘插入到机器上,用虫窝送的恢复盘,恢复系统。
恢复时遇到一个问题,就是用光盘引导时,选了恢复Win7后,总是显示找不到C:盘的command.com,换了几张引导光盘都是这样提示的。于是向虫窝求助。

不知道是哪位技术支持回答的我,居然告诉我说“在移动硬盘盒里装过的硬盘是不能直接安装系统的”,要我把机器拿过来帮我处理一下。

作为虫窝的老客户对于你们的服务客户的心态要表示严重感谢。

但是这个说法完全是违背常识的。我大学就学的计算机专业,一直从事电脑相关的工作,这种说法还是头一次听到。虫窝在我心中一直是技术专业的形象,怎么会给出这种荒唐的解释呢。

最后发现是硬盘没有插紧。把硬盘插紧就好了。然后又作了次测试,完全拨出硬盘的情况下,那几张不同的引导光盘都会说找不到command.com。
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如果新买的一块硬盘,直接放入移动硬盘,用windows下的分区工具分区,然后作为移动硬盘使用。

这时候把这块硬盘放入 笔记本里,直接Ghost装系统肯定是不行的,Ghost是可以完成的,但是装完重启后,一个光标在左上角闪烁,进不了系统,需要用dos下的工具(如dskgen)重建主引导记录。如是xp,重建主引导记录后,不用重新Ghost就可以进系统,如果是Win7,还需要重新Ghost一次。

这个问题我们几年来不知道碰到过超过几百次了,碰到客户换硬盘时遇到问题,我们第一句就是问是否在移动硬盘盒里用过,只要客户回答是,我肯定是让客户拿来处理。因为牵涉到电话里很难指导客户去回复主引导记录,我们只能是说让你们拿来我们处理。

没想到老革命碰到新问题,你这个居然是硬盘没插紧引起的,记下了,今后碰到类似的就要多问一句了。

不过我还是很困惑,你Ghost完,进系统了没?一切正常了?除非你新硬盘是在电脑里分好区再装移动硬盘里的,或者你是在移动硬盘盒里用dos下工具分的区的,不然你Ghost完肯定是进不了系统的。。。是你RP爆发,还是我RP太差。。。
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技术完全没回答错  不信你把新硬盘放在移动硬盘盒上用windows下的分区工具分区后在装到机器上GHOST肯定不行  很多客户都是这样操作后发现不行  向我们求助的   这样的错误我们又不是第一次碰到

至于你没插紧硬盘这个错误我们是完全没考虑进去的  也不会考虑到这种错误的
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在移动硬盘盒中分区的时候,一般设置的不是主分区,或者设置主分区,但是没有激活。所以装系统是不行的,如果你把移动硬盘第一分区设置主分区,然后也激活了,然后插着移动硬盘,用ghost给移动硬盘上做系统,按我的经验的是,无法从移动硬盘启动,但是把移动硬盘中的硬盘装到电脑上就能正常启动,没有问题的。我的本比较老,据蓝屏提示,是供电不足引起的。

所以说你检查一下你是不是设置主分区和激活
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系统已经装上了,正在使用

事实胜于雄辩!

也许是我运气好。
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至于你没插紧硬盘这个错误我们是完全没考虑进去的  也不会考虑到这种错误的                                    
大虫 发表于 2010-9-17 17:54:00


图省事,没有扣硬盘盖,所以硬盘没有按到底,也没有发现。
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不过我还是很困惑,你Ghost完,进系统了没?一切正常了?除非你新硬盘是在电脑里分好区再装移动硬盘里的,或者你是在移动硬盘盒里用dos下工具分的区的,不然你Ghost完肯定是进不了系统的

qiqiji 发表于 2010-9-17 17:48:00


我是装在机器上分的区,我也激活了主引导分区,然后装到硬盘盒里去备份数据,然后再插到机器上时,没有扣盖子,导致没有插紧,又没有发现。

都怪我没有说清楚。感谢各位。
最后编辑Snowfox 最后编辑于 2010-09-17 21:17:38
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的确只能ghost到主硬盘上的说,步骤也不会很复杂。
对于身兼数职的切雞雞老師來講,你要讓他做到跟大公司只管接聽電話的客服代表一樣,實在有點為難人。
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我是装在机器上分的区,我也激活了主引导分区,然后装到硬盘盒里去备份数据,然后再插到机器上时,没有扣盖子,导致没有插紧,又没有发现。

都怪我没有说清楚。感谢各位。
Snowfox 发表于 2010-9-17 21:01:00


哦哦哦,我说呢,原来你根本就不是在移动硬盘盒里分的区。。。

在机器里分的区当然是OK的。。。
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类似的经历:新硬盘在硬盘盒中分区后,无论如何不能启动机器,我也是问没JJ才知道需要重建主引导记录MBR
离离原**草,山东产大枣。鱼儿水中游,做鬼也风流。
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