ThinkPad（T60、R60）黑屏“ [复制链接]

尊敬的联想集团ThinkPad事业部：
您好！
本人在今年3月中旬买的机器T60型号的ThinkPad笔记本电脑，买时本人严格地进行过验机,并去联想官方对过配件序列号，前2个月一直没有什么大问题，但大约在5月下旬出现黑屏情况，或者说是“冰冻死”情况，发生这些情况，基本没有规律，经过仔细观察、分析和总结，现把发生黑屏和“冰冻死”情况总结如下：
1、先是鼠标找不到（有时突然跑到左上方）
2、接着黑屏（有的时候不黑，有的时候出现花屏）
3、硬盘灯不闪
4、其他灯正常亮着
5、只能按电源键强制重启，重启后没有进行自检。

当发现这个问题时，通过网上、电话寻找解决的方法，后又联系联想客服询问，具体回答如下：
尊敬的客户，您好：建议您恢复系统后，先不安装其他的应用程序，直接将驱动包括BIOS程序都升级到最新，检查黑屏是否还出现以及能否返回正常状态；
如果这种环境下故障依旧，请直接联系当地服务站检测硬件，或致电8009908888或010-58851110Think产品服务热线，联系硬件工程师报修。
本人按要求进行了恢复系统，更新驱动（并更新了微软最新的针对intel酷睿2处理器的update更新补丁），刷新BIOS（目前最新的版本是2.14），问题并没有得到解决。另外还多次全面格式化硬盘，也换过不同版本的操作系统，同样使用官方最新驱动，使用的软件和前2个月的相同，属于通用化，大众化软件，版本较新，问题依然存在，要说明的是，这些软件，我在其他机器上（其他很多品牌的笔记本，台式机）也都安装过，进行操作，从来就没出现过问题。（基于我们出现问题的用户进行的各种实验，绝对能排除软件和病毒引起的问题。）
在排除软件问题后，就到一些国内比较有影响力的本本论坛里面发帖求助，发现有不少反映这种情况的ThinkPad用户，所以本人召集有同样问题的ThinkPad用户（主要集中在T60，R60），并建立一个QQ群讨论解决方案在其中发现有位使用大陆行货的朋友多次送修蓝快（附件内：张女士，产品型号R60-946XXXX），但还是没有解决问题，蓝快称没有检测出来问题。
另一位用户送修香港，同样在出来的检测报告中，显示没有检测出问题。我们认为这种间歇性问题处理起来比较困难，同时咨询过一些工程师，他们同样认为硬件出问题的可能性非常大，同时我们列出我们认为不是软件，以及更新配件导致兼容性的问题：
1、系统都已经去微软官方update打上微软所推出的补丁，包括双核补丁，以及今年6月微软推出的酷睿2稳定性补丁
2、更新驱动都是官网下的，不同的BIOS版本，都没有解决问题
3、使用的软件为大众化，通用化软件，可以说对用户来说是必须的。
4、按照网上一些朋友的方法更改设置同样没有解决问题
5、所联署的问题用户，所在行业差异性较大，使用的软件也大不相同，进一步消除软件问题。
6、不管换没有换过内存的用户都出现这种问题
7、为什么别的用户不刷BIOS，不更新驱动没有出现类似严重的情况.同样的软件在别的机器上也能十分稳定的工作 .
同时我们咨询了一下一些资深的工程师 他们认为导致黑屏的硬件问题有4种屏线、高压板、灯管、主板，经过分析前三个显然不是。
希望联想官方能查下蓝快维修记录，是否存在由于黑屏冻死问题而送修的用户，并且现在已经修理好了的情况，能找出此问题的原因，并拟出解决方案。我们一般是在上网浏览网页、听歌、以及看视频的过程中出现问题的概率较大。并且用的软件也都是我们这些用户经常用的一些常规软件，都不是什么大程序，希望联想的工程师们能为我们解决这些问题，你们的举手之劳，能给我们用户带来很大的便利，解除一直困扰我们的烦恼。联想，作为我们中国的品牌产品，这种问题应该是能及时采取措施的，再说如果任由这种严重问题存在，对于联想以后在国际市场中的发展也是很有影响的。
我们当中的一些用户使用的不是大陆行货，如果联想出台解决方案，也请帮我们当中一些非大陆行货的用户协商一下那些地区的维修部门解决这个问题，商家能帮我们送修到产品销售地。
在出现问题的时候，我们十分的生气，骂声连连但这不是解决方案，所以我们协商给联想写这封信，联想做为国际大公司，同样是2008北京奥运合作伙伴，也是中华民族的骄傲，我们坚信联想能给我们一个满意的答案，帮我们解决这些问题，做出负责任大厂的风范，不枉我们对联想的信任与支持，同时我们也强烈希望联想能尽快的解决我们的问题，或者与我们联系进一步协商解决方案，问题出现是不可怕的，关键是用什么方法去解决，我们期待着联想的答复，也请联想不要忽视我们的存在。
本人代表16位用户向联想正式提交这份公开信，希望此信能提交到联想有关部门。


附件：附上目前出现问题的机器的表格截图（模糊化处理，为了保护消费者）适当时候可以提供给联想官方，请官方注意隐私保护。


2007年7月19日
致电联想客服电话后答复 说对没有检测出来问题的机器是不提供维修的 他们给了2步方案 1是检测放的时间久一点 2是行货的朋友在联系他们详细的说明下情况
也就是买了这机器 *货的自己找经销商 行货的在送修 检测不出来的话 没有解决办法


LENOVO死机问题QQ群：42548518

这么严重的问题，他们竟然这样淡然处之。
还想成为世界品牌，简直是天大的笑话！！！