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HP 的保修.

惠普称全球联保也要境外购机凭证


信报讯(记者贺文华)针对最近有媒体说惠普笔记本全球联保政策出现变化、对*货宽容的消息，记者昨天收到惠普发来的声明，称惠普在这方面没有任何变化，全球联保仍然需要有效的境外购机凭证。

　　此前有媒体称，“IBM更改了自己的全球联保政策，全球联保每次维修会收取一定的费用(800元人民币)。在提供维修服务之前，‘出差携带产品’请求全球联保的客户需出具
旅行证件和购机凭证。而惠普则对保修政策做出调整，在全球联保时不需要消费者出示国外购机凭证。”对此，中国惠普公司副总裁杨晓樱郑重澄清，惠普在这方面的政策没有任何变化。

  据介绍，惠普现行的全球联保政策规定，对于在境外购买的商用笔记本Evo系列和iPAQ掌上电脑系列产品，要求用户提供有效境外(目标销售地)购机凭证，在中国内地提供全球联保服务。家用Presario笔记本系列在中国内地不享受全球联保服务。由于该产品没有全球联保政策，所有持有该产品的用户，即使可提供有效境外购机凭证，到目前为止还不可以享受保修服务。

　　至于遇到用户确实因为某种原因不能提供有效凭证的情况，杨晓樱表示，对这类用户惠普将用公司内部的流程尽量帮助他们解决问题。惠普将尽力保护诸如摩托罗拉、爱立信等全球性客户的利益，因为惠普拥有非常发达的内部IT系统，可确定产品是否在中国内地销售。

　　杨晓樱还强调，如果通过各种手段都不能证明用户是有效联保用户的话，惠普仍会为他们提供必要的服务，但这种情况下用户就需要付费了。

　　业内人士分析说，中国惠普重申全球联保政策，不但希望保护最终用户及合法经销商的利益，同时也为了不使外界认为自己支持*货。